Politiche di reso
Posso restituire il mio ordine di un prodotto personalizzato?
Sì, i capi personalizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data della consegna solo alle seguenti condizioni:
- abbiamo commesso un errore durante il processo di stampa (gli errori non sono imputabili alle tolleranze di colore e produzione della stampa e del prodotto stesso).
- il capo ha un difetto di fabbrica
I capi stampati sono personalizzati appositamente per il cliente dunque non possono essere riutilizzati. Per questo motivo hanno un trattamento diverso rispetto ad un ordine di abbigliamento neutro.
Come posso fare un reso di capi personalizzati?
- In caso di difetti nella stampa o nel capo, il modo più semplice è quello di scrivere direttamente a info@bearlyprint.it. Avete a disposizione 14 giorni lavorativi per contattarci. La tempistica decorre dalla data di consegna dell'ordine. Vi chiediamo gentilmente di spiegare qual’è il difetto riscontrato e allegare una o più fotografie.
- Le spese di reso sono sempre a carico dell'acquirente, se non diversamente concordato.
- Una volta controllati i prodotti ed esaminato il caso, se il difetto è imputabile ad un nostro errore, provvederemo alla sostituzione dei prodotti difettosi, al rimborso dell'importo o all'applicazione di uno sconto, come concordato, secondo le tempistiche standard di produzione.
- Se i prodotti non sono difettosi, siamo spiacenti, ma non possiamo effettuare il reso come stabilito dal Codice del Consumo.
Posso annullare un ordine?
Se cambiate idea e volete annullare il vostro ordine prima della consegna, vi dovremo addebitare le spese generate fino al momento dell'annullamento ovvero:
- Gestione file
- Spese tecniche
- Entrata in produzione
- 10% del valore della fattura per i costi amministrativi e di gestione
Vi consigliamo di contattarci info@bearlyprint.it il più presto possibile per ridurre al minimo i costi da fatturare.